加班加点解民忧 营商服务显温度

春节假期来临之际，本溪公积金管理中心城区服务部坚守服务初心，在农历除夕前最后一个工作日，以高效响应、高速办结的实际行动，为群众解决跨省办事难题，用贴心服务为优化营商环境添砖加瓦，让这个春节更有温度。

2月14日 16:20，本溪公积金咨询热线 43620727 接到一通紧急来电。身处沈阳公积金跨省通办窗口的客户，急需办理异地公积金提取业务，用于偿还贷款还款额，希望尽快完成手续。接线工作人员深知春节前群众办事的迫切需求，一边耐心细致地逐项告知身份证明、贷款合同、还款证明等关键材料清单，一边主动询问业务传递时间，同步启动业务预处理准备。

了解到客户已在异地窗口等候、材料将通过跨省通办渠道即时传递的紧急情况后，本溪公积金管理中心城区服务部全体相关工作人员，全程坚守岗位等候材料传输，确保 “材料一到、即刻办理”，绝不因临近假期延误业务。16:45，沈阳方面传递的业务材料顺利接收，工作人员即刻投入紧张有序的办理流程：快速核对材料完整性与真实性、精准录入业务系统信息、严格审核提取资格条件，各环节无缝衔接、高效运转，全程无一丝拖沓。

17:00 前，经过 15 分钟的高效办理，该笔跨省通办公积金提取业务顺利办结，提取资金实时到账！工作人员第一时间致电客户告知喜讯，提醒其及时查询确认。电话那头，客户对本溪公积金管理部门 “急群众之所急、办群众之所需” 的服务态度和超高效的办理速度赞不绝口，连连表示 “没想到节前最后一个工作日还能这么快办好，解决了我的燃眉之急，太感谢了！”

从客户咨询到资金到账，全程仅用 40 分钟 —— 这短暂的时间，是本溪公积金管理中心深化 “放管服” 改革、优化营商环境的生动缩影。春节前夕的加班加点，不仅是对 “便民利民、高效便捷” 工作理念的践行，更彰显了政务服务 “不打烊、不断档” 的责任与担当。此次业务的*结，切实解决了群众跨省办事的 “急难愁盼”，打破了地域壁垒带来的办事不便，为构建高效便捷、温暖贴心的营商服务环境注入了强劲动力，也让群众在春节前夕感受到了政务服务的暖心温度。